Новый этический кодекс коллекторов

Пока закон, регулирующий деятельность коллекторских компаний в России, только запланирован ко второму рассмотрению в Государственной Думе, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) приняла этический кодекс, закрепляющий правила поведения сотрудников.

В частности запрещено фамильярное обращение к должникам, использование техники для шифровки телефонных номеров, а также применение угроз с упоминанием силовых ведомств. Как отмечают специалисты, ознакомившиеся с документом, теперь коллекторы не могут обращаться к вопросами к детям должников, а также любым третьим лицам. Теперь под запретом рассылки с информацией о задолженности друзьям в соцсетях, коллегам, знакомым. Организация обязана разработать шаблоны обращения в рамках кодекса и соблюдать их в своей работе.

Организации, члены НАПКА, войдут в реестр операторов персональных данных, как это указано в законе «О персональных данных». Также коллекторским агентствам предписано получать лицензию на право применять средства технической защиты персональных данных должников, а также страховать свои профессиональные риски. Сотрудникам агентств, имеющим непогашенную судимость, запрещено обращаться к должникам.

Подбираете недвижимость?
Отправьте бесплатную заявку и получите выгодное предложение на покупку недвижимости.
После отправки заявки, в течение рабочего дня с вами свяжется специалист
для подтверждения вашего запроса. Политика Конфиденциальности.
Почему мы?
  • Удобно: Заявка бесплатная и отправляется онлайн
  • Эксклюзивно: подборка предложений исходя из Ваших запросов и пожеланий
  • Выгодно: мы сотрудничаем напрямую с застройщиками, агентствами недвижимости и прочими участниками рынка.
  • Быстро: в течение рабочего дня с вами свяжется специалист для подтверждения вашего запроса.
Полезные материалы
martgage for families
МФО ЗаймОнлайн24

Существуют определенные жизненные ситуации, когда срочно нужны деньги, а взять их негде. Кредит в ба...

martgage for families
МФО Центрофинанс

У каждого из нас иногда возникают ситуации, когда вопрос могут решить только деньги. И чем быстрее и...